Devolución y reembolso

Gracias por comprar en GirlGlow.

Pero en caso de que no esté 100% satisfecho, hemos hecho que el proceso de devolución y cambio sea súper fácil.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

La mayoría de los artículos vendidos en GirlGlow pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega si cumplen con todos los requisitos de devolución aplicables que se enumeran a continuación.

Todas las devoluciones deben cumplir todas las condiciones siguientes:

  • Todos los artículos devueltos deben estar en perfecto estado, sin lavar y con las etiquetas y el embalaje originales.
  • Recuerde tener cuidado al probar y/o usar el producto durante este período de prueba, ya que no podemos aceptar devoluciones que hayan sido dañadas.
  • La devolución debe recibirse dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega del producto.

Tarifa de envío de devolución:

Si no hay ningún problema de calidad con el producto, el cliente es responsable de devolver los artículos. Recomendamos utilizar un servicio de envío confiable con capacidad de seguimiento para garantizar la devolución segura de los artículos.

Proceso de devolución:

  • Antes de iniciar un proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de soporte de GirlGlow con anticipación. Envíenos un correo electrónico a support@thegirlglow.com . En su correo electrónico, incluya la siguiente información. Esto contribuirá en gran medida a agilizar su consulta.
  1. Nombre
  2. Orden #
  3. Motivo detallado de la devolución/cambio
  • GIrlGlow no se hace responsable de devoluciones dañadas durante el transporte, por lo que le recomendamos que utilice un servicio con seguimiento y se ocupe de envolver sus artículos de forma segura. Usted es responsable de cualquier posible cargo que se genere durante la devolución.
  • Deberá adjuntar el número de pedido en el exterior de la caja de envío de devolución para que podamos identificarlo.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Escenario 1: Reembolso antes del envío y durante el envío

1. Si desea cancelar su pedido y obtener un reembolso antes de que se envíe el pedido, comuníquese con nuestro equipo de soporte y lo ayudaremos a cancelarlo.

Escenario 2 : Reembolso después de la entrega del paquete

1. Los reembolsos se emitirán solo después de que un artículo elegible para devolución, con matasellos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega, haya sido recibido en nuestro almacén y haya pasado nuestro control de calidad.

2. En el caso de los productos que se devuelvan de acuerdo con esta Política de devoluciones y que pasen nuestro control de calidad, los reembolsos se procesarán en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de que recibamos el paquete de devolución. El reembolso se emitirá al método de pago original, según su solicitud.

3. La tarifa de envío original, si la hubiera, no es reembolsable.
    Escenario 3 : Si recibió un producto dañado

    Si los productos que recibe están dañados o defectuosos o no coinciden con la descripción proporcionada en el momento de la venta de esos productos, asegúrese de devolvérnoslos dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Envíe fotos del artículo dañado, cualquier embalaje dañado y la etiqueta de envío a support@thegirlglow.com . En este caso, se le ofrecerá un cambio o un reembolso completo, después de que hayamos recibido los productos devueltos. En el caso de productos dañados o defectuosos o productos que no corresponden a la descripción proporcionada en el momento de la venta, pagaremos los costos de envío adicionales.

    POLÍTICA DE CAMBIOS

    Para cambiar su compra por un tamaño o modelo diferente, envíe un correo electrónico a support@thegirlglow.com con su número de pedido para obtener instrucciones de devolución completas.