الإرجاع والاسترداد

شكرًا لك على الشراء من GirlGlow.

ولكن في حالة عدم رضاك ​​بنسبة 100%، فقد جعلنا عملية الإرجاع والاستبدال سهلة للغاية.

سياسة العائدات

يمكن إرجاع معظم العناصر المباعة على GirlGlow خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم إذا كانت تلبي جميع متطلبات الإرجاع المعمول بها المذكورة أدناه.

يجب أن تفي جميع الإرجاعات بجميع الشروط التالية:

  • يجب أن تكون جميع العناصر المرتجعة في حالة جديدة تمامًا، وغير مغسولة، ومع العلامات والتغليف الأصليين.
  • يرجى تذكر أن تكون حذرًا عند تجربة المنتج و/أو استخدامه خلال فترة التجربة هذه لأننا غير قادرين على قبول المرتجعات التي تعرضت للتلف.
  • يجب أن يتم استلام الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ تسليم المنتج.

رسوم إعادة الشحن:

في حال عدم وجود أي مشكلة في جودة المنتج، يتحمل العميل مسؤولية إرجاعه بنفسه. ننصح باستخدام خدمة شحن موثوقة مع إمكانية تتبع الشحنة لضمان إرجاع آمن للمنتجات.

عملية الإرجاع:

  • قبل بدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل مع فريق دعم GirlGlow مسبقًا. راسلنا عبر البريد الإلكتروني customerservice@girlglowdiy.com يُرجى تضمين المعلومات التالية في بريدك الإلكتروني. سيساهم هذا بشكل كبير في تسريع استفسارك.
  1. اسم
  2. طلب #
  3. السبب التفصيلي للإرجاع / الاستبدال
  • GIrlGlow غير مسؤولة عن أي تلف في المرتجعات أثناء النقل، لذا يُرجى استخدام خدمة تتبع وتغليف مشترياتكم بشكل آمن. أنتم مسؤولون عن أي رسوم محتملة أثناء الإرجاع.
  • سيتعين عليك إرفاق رقم الطلب بالجزء الخارجي من صندوق الشحن المرتجع حتى نتمكن من التعرف عليه.

سياسة الاسترداد

السيناريو 1: استرداد الأموال قبل الشحن وأثناء الشحن

1. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك والحصول على استرداد المبلغ قبل شحن الطلب، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا وسنساعدك في إلغائه.

السيناريو 2 : استرداد المبلغ بعد تسليم الطرد

1. سيتم إصدار المبالغ المستردة فقط بعد استلام العنصر المؤهل للإرجاع، والذي تم ختمه بالبريد خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم، في مستودعاتنا واجتيازه فحص الجودة لدينا.

٢. بالنسبة للمنتجات المُعادة وفقًا لسياسة الإرجاع هذه والتي اجتازت فحص الجودة لدينا، سيتم معالجة استرداد المبلغ خلال ٣ إلى ٥ أيام عمل من استلامنا لطردك المُعاد. سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية، بناءً على طلبك.

3. رسوم الشحن الأصلية، إن وجدت، غير قابلة للاسترداد.
    السيناريو 3 : إذا تلقيت منتجات تالفة

    إذا كانت المنتجات التي استلمتها تالفة أو بها عيب أو لا تتطابق مع الوصف المقدم وقت البيع، يُرجى إرجاعها إلينا خلال 30 يومًا من استلامها. يُرجى إرسال صور للمنتج التالف، وأي غلاف تالف، وملصق الشحن إلى customerservice@girlglowdiy.com . في هذه الحالة، سنقدم لك استبدالًا أو استردادًا كاملاً للمبلغ المدفوع بعد استلامنا للمنتجات المُعادة. في حال وجود منتجات تالفة أو بها عيب أو لا تتطابق مع الوصف المقدم وقت البيع، سنتحمل تكاليف شحن إضافية.

    سياسة التبادل

    لاستبدال عملية الشراء الخاصة بك بحجم أو طراز مختلف، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى customerservice@girlglowdiy.com مع رقم الطلب الخاص بك للحصول على تعليمات الإرجاع الكاملة.